Ordrebekreftelse blir sendt deg på den e-postadressen du har oppgitt.

OPPLYSNINGER GITT I NETTBUTIKKEN

Vi vil til enhver tid etterstrebe å gi deg korrekt informasjon om våre produkter og vårt utvalg. Vi tar imidlertid forbehold om skrivefeil og trykkfeil. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling dersom produktet du har bestilt er utsolgt. Ved en eventuell kansellering vil du bli kontaktet og beløpet blir refundert.

PRISER

Alle priser et oppgitt inklusive mva. Vi tar forbehold om trykkefeil og prisendringer. I utgangspunktet holder vi de samme priser i vår butikk som i vår nettbutikk. Imidlertid kan variasjoner forekomme.

BETALING

Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før du bekrefter bestillingen og inkluderer alle utgifter inkludert ekspedisjon, frakt og mva.

Du kan betale med Visa, Master Card, Maestro, American Express, PayPal eller Klarna Faktura og Klarna Konto. Alle kortbetalinger foregår på en sikker måte med epay Payment Solutions. For PayPal videresendes du til deres sikrede sider. For Klarna se betingelser under. 

Klarnas betalingsmetoder

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går alltid direkte til Klarna.

• Faktura: Forfallsdato er 14 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du her.
• Konto: Klarna Konto er en rammekreditt fra Klarna som gir forbrukere mulighet til å betale sine kjøp i månedlige avdrag med 1/24 (minimum 95 NOK) av totalbeløpet. Mer informasjon om Klarna Konto, samt alminnelige fakturavilkår og standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt finner du her.

Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

LEVERING

Levering av produktene skjer til den adressen som blir oppgitt ved bestilling. Vi leverer kun til norske adresser. Pakken sendes med Posten- Pakke i postkassen med RFID. Pakker kan kun leveres rett i postkassen dersom det er til din folkeregistrerte adresse og såfremt pakken får plass i din postkasse. Er ikke dette mulig vil den bli levert til nærmeste hentested og du vil få beskjed fra Posten om at pakken kan hentes.

Vi har ansvar for produktene inntil du mottar din bestilling. Dersom produktet du har bestilt er utsolgt gir vi deg beskjed, samt informasjon om når produktet eventuelt kan leveres. Dersom produktet er utsolgt fra vår leverandør vil vi etter beste evne angi leveringstidspunkt.

LEVERINGSTID

Vi behandler din ordre innen 24 timer etter mottatt bestilling, med unntak av helger og helligdager. Normalt bør du beregne 2-6 virkedagers leveringstid, men vi kan ikke garantere dette, da Posten håndterer leveransene våre.

LEVERINGSMÅTE:

Alle bestillinger sendes med Posten- Pakke i postkassen med RFID. Når bestillingen sendes, vil du motta en bekreftelse på mail med et sporingsnummer slik at du kan spore forsendelsen hos Posten.

Vi gjør oppmerksom på at pakker som sendes direkte til din postkasse med RFID har begrenset sporing underveis. Når pakken er levert i din postkasse vil du få en sms fra Posten om at pakken er levert. Hvis pakken ikke får plass i postkassen, vil pakken bli levert til nærmeste hentested, og du vil få beskjed fra Posten om at den er klar for henting.

HENTING I BUTIKK

Om du velger henting i butikk må du huske å ta med gyldig ID og ordrebekreftelse, samt signere på utleveringen. Om du henter for noen andre må du ha fullmakt, ID og ordrebekreftelse, og signere på utlevering.

FRAKTPRIS

Pris på frakt er kr 100,- på bestillinger opp til kr 999,- Bestillinger på kr 1000,- og over sendes gratis.

LEVERING TIL UTLANDET

Vi sender ikke varer utenfor Norge.

ORDRESTATUS

Du vil bli oppdatert på e-postadressen du har oppgitt om status på din bestilling.

GAVEINNPAKKING AV PRODUKTER

Ønsker du å få tilsendt et eller flere av produktene ferdig gavepakket, gjør vi gjerne det. Bruk da kommentarfeltet for å informere om dette.

RETURER

vår nettbutikk gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Har du fått produkter du har feilbestilt eller ikke vil ha, kan du returnere dem til oss. Les informasjonen på denne siden og kontakt oss for instruksjoner på mail info@heavenscent.no.

Du kan returnere varer du har kjøpt hos oss hvis:

• Produktet er skadet
• Du har fått feil produkt
• Du har fått et produkt du ikke har bestilt
• Du angrer på kjøp. I henhold til Angrerettloven kan du angre bestillingen din innen 14 dager etter at du har mottatt leveransen din.

Emballasje og forseglinger må være inntakt på produkter som skal returneres. Varene returneres per post eller leveres personlig i vår butikk i Øvre Slottsgate 18.

Heaven Scent
Øvre Slottsgate 18-20
0157 Oslo

Ved retur av kampanjevarer hvor gave er inkludert i kjøpet, skal gaven returneres i uåpnet og ubrukt stand sammen med hovedvaren. Dersom gaven ikke returneres, eller er åpnet/brukt, trekkes tilsvarende verdi fra returoppgjøret.

UAVEHENTEDE PAKKER

Ved uavhentede pakker som returneres til oss, belastes et gebyr på kr 199,-. Beløpet trekkes fra returoppgjøret når pakken er mottatt av oss.

AUTORISERT FORHANDLER

Heaven Scent er autorisert forhandler av alle merkene vi fører. Hos oss er du garantert autentiske, ferske varer som har blitt transportert og lagret forsvarlig og kommer direkte fra produsent eller autorisert distributør.

PERSONVERN

Persondata oppbevares og behandles i henhold til Personopplysningsloven. Dine persondata vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre eller koblet med eksterne register (se Personvern ved bruk av Klarna under) .

Personvern ved bruk av Klarna

For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende.

Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.