Vi ser etter deg som kan skape sterke kommersielle resultater, samtidig som du representerer merkevarens identitet og verdier på en tydelig og autentisk måte.

Du rapporterer til både til Heaven Scent og Diptyque Export Sales Department og samarbeider tett med Diptyques Europe Area Manager.

Du vil bidra både til etableringen og den daglige driften av boutiquen.

I rollen får du ansvar for å utvikle salget, lede butikken, gjennomføre aktiviteter og arrangementer i butikk og bygge og lede teamet.

Vi ser etter en person som er løsningsorientert, operativ og proaktiv.

Du må kunne håndtere den daglige driften samtidig som du tar initiativ, særlig når det gjelder aktiviteter i butikk, kundearrangementer, kommersielle tiltak og merchandising.

Vi ønsker en person som selvstendig og energisk kan skape liv i boutiquen og aktivt bidra til å etablere og utvikle den.

Vi forventer også at du har:

• Sterke organisatoriske ferdigheter og høy tilpasningsevne

• En entreprenøriell tankegang og et tydelig resultatfokus

• God forståelse og interesse for produkt og kundeopplevelse

• Evne til å samarbeide tett med hovedkontoret, samtidig som du er svært operativ i den daglige butikkdriften

Dine ansvarsområder

Kommersiell utvikling og resultater

• Utvikle butikkens omsetning gjennom analyse av relevante nøkkeltall og implementering av konkrete handlingsplaner

• Utarbeide daglige, ukentlige og månedlige rapporter til ledelsen

• Sikre god vedlikeholdelse av kundedatabasen og foreslå kundelojalitetstiltak ved hjelp av vårt CRM-verktøy

• Være et viktig bindeledd mellom butikkledelsen og teamene ved hovedkontoret

• Koordinere lokale markedsaktiviteter i samarbeid med hovedkontoret og identifisere muligheter basert på lokale forhold og kundeadferd

Butikkdrift og merkevarerepresentasjon

• Sikre at merkevarens identitet og standarder ivaretas, og være en rollemodell innen kundeservice, kundeopplevelse, visual merchandising, salgsprosess og kundelojalitet

• Sørge for at butikken til enhver tid holder høy standard, og at merchandising er tilpasset aktivitetene i butikk

• Ha overordnet ansvar for lagerstyring og varetelling

• Håndtere den daglige administrative driften, inkludert oppfølging av bestillinger, leveranser og forbruksmateriell

• Planlegge og gjennomføre aktiviteter og kundearrangementer i tråd med markedsføringskalenderen

Teamledelse

• Bidra til å definere roller, ansvarsområder og ønskede profiler i teamet

• Lede, motivere og samle teamet og skape et miljø preget av samarbeid og entusiasme

• Forberede og gjennomføre daglige teambriefinger

• Utarbeide motiverende og ambisiøse individuelle handlingsplaner som støtter medarbeidernes utvikling, blant annet gjennom månedlige oppfølginger, opplæring, rolleavklaringer og oppgavefordeling

• Administrere arbeidsplaner og optimalisere bemanningen i henhold til butikkens aktivitets- og salgssykluser

• Gå foran som et godt eksempel og sikre at teamet etterlever merkevarens standarder

Kvalifikasjoner

Erfaring

• Dokumentert erfaring med butikkledelse

• Erfaring med å lede eller støtte et team, og et ønske om å dele egen kompetanse og bidra til teamets utvikling

Faglige ferdigheter

• Nysgjerrighet og interesse for kunst, samt evne til å formidle og kommunisere rundt merkevarens samarbeid

• Sterke analytiske ferdigheter og en proaktiv tilnærming til rapportering og utvikling av nye kommersielle initiativer som kan maksimere butikkens resultater

• Evne og initiativ til å organisere lokale arrangementer, utvikle samarbeidspartnerskap og tilpasse aktivitetene til byens lokale miljø og kultur

• Svært gode organisatoriske ferdigheter og høy tilpasningsevne, slik at du trives i et miljø i kontinuerlig utvikling, kan teste nye initiativer og rapportere resultatene til hovedkontoret

Personlige og mellommenneskelige ferdigheter

• Svært gode kommunikasjonsevner og evne til å bygge sterke relasjoner med kunder, medarbeidere og hovedkontoret

• Høy grad av empati og gode evner til aktiv lytting, med mål om å levere en fremragende kundeopplevelse

• Profesjonell fremtoning og svært gode muntlige kommunikasjonsevner

• Flytende norsk og engelsk både muntlig og skriftlig, og komfortabel med å arbeide med et internasjonalt klientell.

• Gode ferdigheter i Microsoft Office og trygg bruk av digitale verktøy i butikk

Om Diptyque

Diptyque er et ikonisk fransk parfymemerke grunnlagt i Paris i 1961. Merket er kjent for sine særegne dufter, elegante duftlys og tidløse estetikk, der kunst, håndverk og historiefortelling står sentralt. Diptyque har i dag en sterk internasjonal posisjon innen nisjeparfyme og luksuriøse duftopplevelser.

Om Heaven Scent

Heaven Scent er en norsk og merkevarepartner innen eksklusiv parfyme, duft og skjønnhet. Med fokus på sterke, nøye utvalgte merkevarer arbeider Heaven Scent med å bygge og utvikle deres posisjon i det norske markedet, blant annet gjennom salg, retail, opplæring og merkevarebygging.